[ヘアモア/解約]電話の解約方法と返品について

ヘアモアは3つのポイントで簡単解約

ヘアモアの解約/簡単解約の3つのポイント

 

ヘアモアの解約の手続きについて詳しく紹介します。

ヘアモアが簡単に解約できるポイントは「定期縛りがなく2回目以降はいつでも解約可能」「WEBから簡単に解約できる」「引き止めなどのしつこい勧誘が一切ない」の3つです。

ヘアモアは定期便にありがちな購入回数の縛りがありません。

2回目以降はいつでも好きなときに解約することができますよ。

また初回購入者限定になりますが、ヘアモアは無期限の返金保証の特典がついてきますので、お試し気分で申し込むことができますよ。

解約連絡についても、ヘアモアはWEBからも簡単に解約ができますので、電話が苦手な方も安心です。

電話での解約時にもしつこい引き留めはなく、スムーズに解約することができます。

いまなら初回80%offの特別キャンペーンを実施中です。分け目や生え際が気になってきた方は、この機会にぜひ!

 

 

 

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ヘアモアの口コミはこちらの記事で詳しく紹介中!

 

 

[ヘアモア/解約]定期縛りなしでいつでも解約可能

 

ヘアモアの解約方法について紹介していきます。

ヘアモアの定期コースには、最低購入回数(定期縛り)はありませんので、いつでも気軽に解約することができます。

ヘアモアの特別ケアコースは、配送間隔の指定をしなければ、30日ごとに自動的に詰め替えパックが自宅に届けられるシステムになっています。

ヘアモアスカルプエッセンスの解約方法は2つあります。

1つは「電話での解約連絡」、もう一つは「ravipaオンラインショップからの解約」の2つです。

ヘアモアの解約はメールではできませんので注意してください。

電話が苦手な方は公式サイトのマイアカウントにログインして、解約手続きをして下さい。

また一般的な解約の方法と、返金保証を利用して解約する方法があります。

まずはヘアモアの一般的な解約方法について介していきますね。

公式サイトの下部に「定期コースの解約について」というリンクがあります。

 

ヘアモアの解約/定期コースの解約について

定期コースの解約について

 

こちらをクリックすると定期コースの解約について詳しく書かれたページにアクセスすることができます。

 

ヘアモアの解約手順

ヘアモアの解約手順について

 

解約の手順としてに「1.電話による解約」「2.マイアカウントにあるご自身の解約」の2つの解約方法が紹介されています。

 

ヘアモアの解約電話番号

フリーダイヤル:0120-771-255(固定電話からのみ可)

電話番号:03-6837-1584

問い合わせ時間:(平日)10時〜17時

 

ヘアモアのマイアカウント

RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート
RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート

ヘアモアのマイアカウントへ

 

電話解約の受付時間が平日の10時から17時までとなっています。

また「固定電話」と「携帯電話」では問い合わせの電話番号が違うので注意してください。

固定電話はフリーダイヤルの受付になるので、解約の電話は通話料金がかからない固定電話からがおすすめです。

ヘアモアの解約の連絡は、次回発送予定日の14日までに行なう必要があります。

解約の際に最初にやる事は、次回の発送予定日のチェックです。

ヘアモアの特別ケアコースは毎月1回(30日ごと)、自動的に配送されるシステムなので、初回の配送日がわかれば2回目以降の配送予定も計算できます。

次回発送予定日は、同封されている明細書にも記載されていますし、マイアカウントにログインすることで確認することがもできますよ。

 

 

 

実際にヘアモアの解約を電話でしてみた・繋がらないって本当?

 

ヘアモアを実際に電話で解約したときの感想です。

またヘアモアの「解約の電話がつながらない」という噂について検証していきます。

ヘアモアの解約の際の口コミを見ると「電話が全然つながらない!」「何回もリダイヤルしてやっと繋がった!」というものが複数みられました

私が解約の電話をしたときも16回くらいリダイヤルしてやっとつながりました。

解約にかかった時間は10分くらいだったと思います。

携帯電話のMNP乗り換えでも10分くらいは時間がかかるので、長いと言えば長いですが、普通といえば普通です。

ヘアモアの販売会社RAVIPAも「電話が繋がりにくい」という状況を深刻に受け止めたようで、電話受付のコンシェルジュを25名体制に増員して電話対応の質をアップしたことを公表しています。

 

ヘアモアの解約/コールセンター増員のお知らせ

コールセンター増員のお知らせ

参照:ヘアモア公式サイト

 

現在では「何回もリダイヤルしないと電話がつながらない」という状況は解消されているようです。

ただ、やはり電話がつながりにくい時間帯というのはあるみたいで、土日はカスタマーセンターが休みとなるため、月曜日は終日、電話がつながにくいようです。

連休の後の平日はそれ以上の混雑が予想されます。

火~金曜日の11時から14時までは比較的電話がつながりやすいようなので、電話で解約をすませたい方は、平日の午前中に電話しましょう。

また携帯電話から電話される方が多いため、固定電話の回線のほうが空いていて電話が繋がりやすいです。

もし、ご自宅に固定電話があるのなら、電話が繋がりやすく、フリーダイヤルで電話料金もかかららない、固定電話からの解約電話がおすすめです。

 

 

 

しつこい解約の引き留めはなし

 

電話でまず最初に「どのようなご用件でしょうか?」とオペレーターさんから聞かれます。

カスタマーサポートの電話番号は、解約に関することだけでなく、休止・返品・返金・配送頻度の変更などさまざまな手続きを行なっているため、最初に要件を確認されるようです。

最初に「解約をしたい」とキッパリと伝えましょう!

次に「名前」「登録の電話番号」を聞かれ、本人確認ため住所を言って下さいといわれます。

解約や問い合わせの電話をかけたことがある人にはお馴染みのやり取りですね。

その後、解約の理由について聞かれます。

私は引っ越しを機にいろいろとリセットしたかったため、ヘアモアを解約することにしました。

「軽い引き留めはあるかな?」と覚悟していましたが、休止を勧められたりすることもなく、あっさり解約出来ました。

解約の理由に関しては正直に答えていいと思います。

悪い口コミでも「電話が繋がらない」という評判はあっても「電話対応が悪い」「引き留めがしつこい」という口コミは発見できませんでした。

オペレーターさんの対応も悪い印象はなく、ごく普通でした。

「電話が繋がらない」のが問題であって、オペレーターさんの対応に問題は感じませんでした。

電話が繋がらない状況もオペレーターさんの増員で解消されつつあるみたいなので、これから解約の電話をかける方は安心していいと思いますよ。

 

 

 

ヘアモアを電話で解約するメリット・デメリット

 

メリット

・1回の連絡で手続きが終了する

・電話の内容が録音されているためミスがない

・次回配送予定日が迫っていても手続きが早いため安心

 

デメリット

・オペレーターによっては対応が変わる可能性がある

・断れわれない性格の人は大変

・電話の受け付け時間が短い

・土日祝は電話を開設していない

・電話がつながらない時間帯がある

 

電話での解約にはメリット・デメリットの両面がありますね。

ただ一つ言えるのは「解約をしたい」としっかり伝えることが重要です。

配送期間の延期や、休止の提案をされても「解約します!」と言い切りましょう。

最後に解約のポイントについてまとめておきます。

 

ヘアモア解約のポイント

・次回発送の14日前までに連絡

・固定電話と携帯電話は連絡先が違う

・電話の受け付け時間に注意

・電話が苦手な方はマイページから解約

・メールでは解約できません

・解約理由は正直に伝えて問題無い

 

 

 

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ヘアモア定期コースをWEBから解約する方法

 

ヘアモアのカスタマーサポートの電話開設時間は、平日10~17時のみとなっています。

平日の日中に電話をかけることが難しい方にはちょっと不満がありますよね・・・

マイアカウントからのWEBからの解約ならば、24時間解約が可能です。

 

ヘアモアのマイアカウントURL

RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート
RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート

問い合わせ時間:24時間

 

メールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい。

 

 

 

マイアカウントから解約するメリット・デメリット

 

マイアカウントからの解約にはひとつ注意点があります。

それは電話解約と比べて解約までに時間がかかるということです。

マイアカウントから解約は、カスタマーセンターから「解約完了メール」が届いた時点で解約が成立したことになります。

解約完了メールが届いているのかどうか、メールをチェックしなければなりません。

ヘアモアからメール返信は最大で3日かかる可能性があることが公式サイトに明記されています。

WEBからの解約は「今すぐ解約したい!」といったタイムリーな対応を求めるのは難しいです。

 

マイアカウントからの解約のメリット

  • 24時間いつでも連絡できる
  • 無理な引き留めなどの心配がない

 

マイアカウントからの解約のデメリット

  • 返信までに最長3営業日かかるので、タイムリーな対応は期待できな
  • 次回配送予定日まで時間がない場合、解約手続きが間に合わない可能性もある
  • 解約完了メールを確認するまで安心できない

Webから解約は24時間受けつけてくれる反面、確認事項が多くなるというデメリットがあります。

解約連絡の期日まで余裕がない場合は、その場で解約手続きが完了する、電話での解約も検討してみてください。

 

 

 

ヘアモアを解約する理由を調査してみた

 

ヘアモアを解約した人はどんな理由で定期便を解約したのかについて紹介します。

私の場合は引っ越しです。

「住所変更とかいろいろ面倒くさいから、どうせなら解約してしまおう!」と契約していたいろんなサービスを解約してしまいました。

さらっとしたテクスチャーでべたつきが無いので、ヘアモアの使い心地自体は気に入っていました。

他の人はどんな理由で解約したのか少し気になったので、調査をしてみました。

アマゾンや楽天のレビュー欄、@コスメ、モニプラなどの口コミ投稿サイトなどを一通り調査しましたところ、解約の理由は「匂いが合わない」という理由がほとんどでした。

私は嫌いでないのですが、確かにヘアモアはハーブ・ティーのような薬っぽい独特な匂いがします。

匂いについて一部のレビューを抜粋して紹介しますね。

 

こちらの商品は匂いが独特で、私の鼻には合わなく、1回使ったっきりで終わりました。
スプレータイプで使いやすいのかもしれませんが、どうしても香りが…。

参照:@コスメ

 

私の頭皮の皮脂と混ざるとポテトのニオイに変化しました(泣)

そう、マ◯クのポテトのニオイです。

人にニオイを指摘されて気づき(恥)

今までと違うことと言えば、タイミング的にこの育毛剤を使用し始めたくらいしか思い当たらず

すぐに使用をやめると、ポテトのニオイはしなくなりました。

せっかく効果が期待できそうな成分が配合されていますが、個人的には合いませんでした。

参照:@コスメ

 

なかにはレビューしている方の体質的なものなのか、フライドポテトの様な匂いに変化したというレビューもあります。

乾いた後は匂いはしないというレビューもあり、完全に個人差のようです。

「匂いが合わない」と感じた方は最初の1本目で解約をされているみたいですね。

逆に長期間継続されている方のレビューは、「髪の根元が立ってきた」「髪にハリが戻ってきた」など好意的なレビューが多く見つかります。

 

半年使ったところでの投稿です。

スマホで、自分のつむじを撮影してありますが、半年経って、濡れている時のつむじや分け目はまだそれなりに薄いです。でも、ドライヤーで乾かして写真を撮ると、明らかに正面から見た時の薄毛は以前より気にならなくなり、明るい気持ちになっています。

投稿しようと思ったのは、主人に、これをつけて半年経ったけど、変わったと思わない?と尋ねたら、私の思っている以上に、すごく変わった、と言われたことです。私より背の高い主人は、私の頭が良く見えていたんです、、。

参照:@コスメ

 

ヘアモアを解約する前にぜひ考えて欲しいの「育毛剤は継続しなければ効果を実感することは難しい」ということです。

効果の実感に関して、気になるレビューを見つけましたので解説させていただきます。

 

1カ月使ってみましたが何の効果もありませんでした、匂いも気になります。

10年間いろんな育毛剤を試してきましたが今回も効果がありませんでした。

参照:楽天レビュー

 

髪の毛は1ヶ月に約1cmしか伸びません。

地肌が目立つくらいまで弱った頭皮の毛根は、髪の毛が伸びるスピードはもっと遅くなります。

1ヶ月の使用ではなかなか効果を実感できない方もいらっしゃるでしょう。。

しかし、一見効果がないように見えても、やめた途端に抜け毛が増え始めるなど、やめてから始めて効果があったことを実感できるケースもあります。

ヘアモアは女性ホルモン・エストラジオールを配合した日本では希少な女性用育毛剤です。

女性の薄毛の大きな原因である女性ホルモンの不足を

医薬部外品として効果を認められた製品なので、継続することで効果は実感できるはずです。

育毛の効果を実感するためには習慣化が大事です。

あせらず、じっくり髪を育てていきましょう!

 

 

 

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ヘアモアのお問い合わせについて

 

ヘアモアへの問い合わせの方法について紹介します。

返品・休止・配送間隔の変更などは、ヘアモア公式サイトの問い合わせフォームからの問い合わせ、メールでの問い合わせ、また電話連絡でも可能です。

まずヘアモアの返品について紹介していきます。

公式サイトには、返品・交換について下記のように記載されています。

 

不良品による返品の場合

不良品による返品・交換の際は、商品到着後7日以内(到着日を含む)に弊社までご連絡の上、ご返送ください。

商品到着後8日を超えてからご連絡いただいた場合、返品・交換は承れません。

 

「何回プッシュしてもボトルから液が出てこない」など不良品であることが考えられる場合、商品着後にすぐに問い合わせしてください。

 

▼ヘアモア問い合わせダイアル

フリーダイヤル:0120-771-255(固定電話からのみ可)

電話番号:03-6837-1584

受付時間:土日祝を除く10:00~17:00

 

 

 

ヘアモアの休止について

 

ヘアモアの休止・配送頻度の変更方法の手続きについて紹介します。

ヘアモアの定期便のお届け周期は初期設定では30日ごとになっていますが、45日ごと、60日ごと、90日ごとへ配送の周期を変更することができます。

朝は忙しいので、夜のお風呂上がりにしか育毛剤は使わないという方もいらっしゃると思います。

ヘアモアの1ヶ月分は1日朝、晩の2回使用することを想定した量になっているので、夜だけ使用していると1ヶ月ではなかなか使い切れません。

1日に1回しか使用しない予定の人は、配送間隔を60日ごとに変更するのがおすすめです。

ヘアモア定期便の休止はマイアカウントからの変更、もしくは電話連絡で行ないます。

45日、60日ごとへの配送間隔の変更はマイアカウントから行なうことができますが、90日以上ヘアモアを休止したい場合は電話で連絡する必要があります。

 

ヘアモア問い合わせダイアル

フリーダイヤル:0120-771-255(固定電話からのみ可)

電話番号:03-6837-1584

受付時間:平日10:00~17:00

 

マイアカウントから休止・配送間隔の変更はビックリする簡単です。

 

ヘアモアのマイアカウント

RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート
RAVIPAオンラインショップ お客様係|ショッピングカート

 

マイアカウントにログインすると下記の様な画面が現れます、

 

ヘアモアの休止/お届け周期の変更

 

「お届け周期を変更する」ボタンを押して下さい。

続いて次の画面で「お届け周期の変更」を押して下さい。

お届け日時と配送周期が表示されるので、希望の配送周期(45日ごと、60日ごと)に変更・確認が可能です

 

ヘアモアの休止の手順

1.マイページへログインする

2.「お届け周期を変更する」を押す

3.「お届け周期の変更」おをす

4.お届け日時、周期を変更する

 

配送間隔の変更・休止に関して、在庫の確保やシステムの都合で次回配送日の14日前までに連絡する必要があります。

ヘアモアの休止・配送間隔の変更は余裕をもって連絡してくださいね。

 

 

 

ヘアモアの返金保証の受け方について

 

ヘアモアの返金保証の受け方、返金の手続きについて解説します。

ヘアモア公式サイトから初回購入した方は、特典として「14日間の返金保証サービス」を受けることができます。

返金保証を受けるための条件は下記の通りです。

 

返金保証を受けるための条件

・へアモア公式サイトから初回購入した方

・商品到着後に14日以内にカスタマーサポートに電話連絡をする

 

返金保証を利用する場合、マイアカウントからのWEB解約では無く、カスタマーサポートに電話で連絡する必要あります。

セキュリティーの関係から、返金先の口座番号は電話で確認するほうが安全だからです。

電話で連絡する際に、返金保証を利用するとはっきり伝えましょう。

大丈夫です!いきなり態度が急変するようなことはないので安心してください。

また、返金保証を利用するときも商品の返送には条件があります。

ヘアモアを返送する際は以下のものが必要になります。

 

・現品の商品(中身が空でもOK)

・同封されていた冊子など

・化粧箱

・明細書(必須)

 

なぜ上記のものが必要なのかというと、返品には商品を販売店から購入した証拠となるものが必要だからです。

明細書はあなたが商品を購入した証拠となる書類です。

返金保証を利用する予定がない場合でも、念のため明細書はすぐには捨てず、しばらくは手元に保管しておきましょう。

現品の商品を返送することも必須の条件になっています。

これは初回特別価格を利用した転売を防ぐためで、開封して中身を全部使っている容器でも返送する必要があります。

ヘアモアの支払い方法は「クレジットカード払い」「NP後払い」「楽天ペイ」の3つの決済手段が使えます。

どの支払い方法であっても、返送した商品を確認後に「商品代金から送料+振り込み手数料を引いた金額」が振り込まれます。

また、返金保証を受けるためには、商品の注文者の名義の銀行口座が必要となります。

注文者の名義の銀行口座がない場合は返金保証を受けることができません。

返金はヘアモアの返品が確認されてから1ヶ月以内となります。

 

 

 

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